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タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーサービスコーディネーター
説明
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私たちは、顧客サービスの調整と管理を担当するカスタマーサービスコーディネーターを募集しています。この役割は、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、顧客満足度を向上させるための重要なポジションです。カスタマーサービスコーディネーターは、顧客からの問い合わせや苦情に迅速かつ効果的に対応し、問題解決をサポートします。また、社内の他部門と連携し、顧客のニーズに応じたサービスを提供するための調整を行います。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められ、顧客の期待を超えるサービスを提供することを目指します。さらに、顧客サービスのプロセスを改善し、効率を高めるための提案を行うことも期待されます。顧客サービスの経験があり、チームでの協力が得意な方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせや苦情に対応する
- 顧客満足度を向上させるための施策を実施する
- 社内の他部門と連携し、顧客のニーズに応じたサービスを提供する
- 顧客サービスのプロセスを改善するための提案を行う
- 顧客データを管理し、分析する
- 顧客とのコミュニケーションを円滑にする
- 顧客サービスチームのサポートを行う
- 顧客のフィードバックを収集し、改善に活かす
要件
Text copied to clipboard!- 顧客サービスの経験があること
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力が高いこと
- チームでの協力が得意であること
- 顧客データの管理経験
- 顧客満足度向上のための施策を実施した経験
- 柔軟な対応力
- 基本的なコンピュータスキル
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客からの苦情にどのように対応しますか？
- 顧客満足度を向上させるためにどのような施策を提案しますか？
- チームでの協力が必要な状況でどのように行動しますか？
- 顧客データをどのように管理し、分析しますか？
- 顧客サービスのプロセスを改善するための具体的な提案を教えてください。
